Mamy świadomość, że klienci indywidualni często posiadają niewystarczającą wiedzę o rynku energii i dostępnych produktach, żeby szybko i trafnie byli w stanie podjąć decyzję o wyborze dostawcy i najlepszych dla nich rozwiązań. Z doświadczenia wiemy, że należy im poświęcić szczególną uwagę, wszystko rzetelnie wytłumaczyć, pokazać i dać czas na zastanowienie się.